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Commande


Le processus de commande est le suivant :

    - Choix des articles et ajout au panier
    - Validation du contenu du panier
    - Identification sur le site www.wedevents.fr le client n’est pas déjà identifié
    - Choix du mode de livraison
    - Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
    - Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

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Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente.

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                                                   Expédition et Livraison                                             



www.wedevents.fr s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client dans les délais prévus. Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 14  jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : www.wedevents.fr, 104 allée des artisans, 60700 Pont Sainte Maxence

Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.


Le client dispose d'un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande afin de demander la résolution de la vente et le remboursement des articles au motif qu’il n’aurait pas été livré.

Aucune contestation de livraison ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés.

Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.
Tous les articles proposés par www.wedevents.fr sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. (Voir paragraphe Garantie )

Certains produits peuvent faire l'objet de cout supplémentaire du a leur emballage spécifique  ou conditionnement particulier. (objet fragile). Ces couts supplémentaires sont automatiquement ajoutés aux frais de ports de votre commande.

 
                                                         Paiement                                                            


Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

    par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France
    par chèque bancaire
    par Virement Bancaire


En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée  en  France métropolitaine et libellé à l’ordre de Agence Wellcomm. Il est à adresser à Agence Well'comm, 104 allés des artisans 60700 Pont Sainte Maxence.

Les articles commandés sont alors réservés 5 jours à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, www.wedevents.fr se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception.

L’encaissement est réalisé à réception du chèque.


Validation du paiement

Le paiement est validé à réception du chèque en cas de règlement par chèque et à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires (Voir paragraphe Lutte contre la fraude à la carte bancaire ).
Lutte contre la fraude à la carte bancaire

www.wedevents.fr se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile et/ou de documents bancaires (RIB ou chèque annulé). L’absence de réponse du client à une demande de ce type dans un délai de 2 jours suivant la demande formulée par www.wedevents.fr entraînera automatiquement l’annulation de la commande concernée, et ce sans aucune possibilité de réclamation ultérieure.

www.wedevents.fr aura également toute liberté de procéder à l’annulation directe d’une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire.
                                            

                                                    Echange, retour et remboursement                                   



Délai pour retourner un article


Le client dispose d'un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous. Le client sera intégralement  remboursé des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Conditions d'échange et de retour pour remboursement

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte. (SAUF Produit personnalisés *)

Adresse retour: Wedevents

                         104 allée des artisans

                          60700 Pont Sainte Maxence



A réception du colis, www.wedevents.fr jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par www.wedevents.fr, les articles seront alors retournés au client aux frais de www.wedevents.fr sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.


Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, www.wedevents.fr pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

*Les produits exclus du droit de rétractation : Les enregistrements audio et vidéo (CD et DVD) et les logiciels informatiques dont l'emballage est ouvert par le consommateur, les journaux, les magazines, les biens fabriqués ou personnalisés pour le client, les loteries et les produits périssables. CODE DE LA CONSOMMATION : Article L121-20-2 et Article L121-20-4

Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, www.wedevents.fr procédera au remboursement des articles retournés dans les 30 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.


                                                   Sécurisation des transactions                                    



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Service Client

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                                                     Responsabilité                                                        



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                                                          Garantie                                                             


Tous les produits en vente sur le Site Internet sont soumis à la garantie légale de conformité (L211-1 et suivant du Code de la Consommation) et une garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant à l'Utilisateur de renvoyer les produits livrés défectueux.

Le client peut former toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des articles livrés, par e-mail via le formulaire de contact ; ou par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : www.wedevents.fr , 104 allée des artisans, 60700 Pont Sainte Maxence

 

En tout état de cause, le client dispose de la garantie légale de conformité selon l'Article L 211-4 du Code de la Consommation :
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré,www.wedevents.fr s’engage à procéder au remplacement de l’article ou à rembourser le client dans les plus brefs délais et à ses frais.

Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours.

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